Стартирането на програма за имейл маркетинг е едно от най-умните неща, които един бизнес може да направи. Повече от половината от планетата използва имейл, а 61% от потребителите предпочитат да чуват от марките по имейл.
Докато изпращането на имейл бюлетини и кампании не е мозъчна операция, лесно е лошите навици да се промъкнат през задната врата. Ето 11 често срещани грешки в имейл маркетинга – пазете се от тях, за да извлечете пълната полза от имейла.
1. Несегментиране на бъдещата аудитория
Най-ефективната стратегия за подобряване на резултатите от имейл е сегментирането на имейл списък. Това е според 78% от търговците . Има смисъл, ако помислите за собствената си входяща поща: не е ли по-вероятно да се ангажирате с имейл, който изглежда написан само за вас? Преди да изпратите друг имейл, анализирайте данните за клиентите и използвайте филтри като местоположение, пол и навици за пазаруване, за да сегментирате бъдещата аудитория.
2. Не тестване на имейли
Изпращането на имейл, без да го тествате, е като да купите скъпа дреха, без да я пробвате – толкова много неща могат да се объркат. Едно изображение може да не се зареди правилно, една от връзките може да е повредена и много други възможни клопки. Малко неща са по-лоши от това да знаеш, че е направена грешка, която може да се избегне. Тествайте всеки имейл с екипа си, за да се уверите, че нищо не се проваля през пукнатините.
3. Да бъдеш непоследователен
Непоследователността е една от най-големите причини хората да се провалят във всичко, не само в имейла. Има много истории за други собственици на бизнес, които правят страхотни пари с имейлите си , но ето един ключов момент: Те се появяват редовно във входящите кутии на клиентите си. Имейлът отнема време, за да работи, така че имайте дисциплина при създаването на последователен график. Това е единственият начин да изградите ангажираност.
4. Бомбардиране на хората с имейли
Постоянното изпращане на този списък по имейл е жизненоважно за изграждането на разбирателство, но последователността не трябва да бъде три пъти на ден. Потенциалните клиенти очевидно искат да чуят от даден бизнес, когато споделят своя имейл адрес. Все пак имайте предвид тяхното време и пространството, което заемате във входящите им кутии. Някои имейли са предназначени за всеки ден, но никога не изпращайте повече от един имейл на ден.
5. Използване на стар имейл списък
Запазването на имейл адреси на клиенти отпреди години е разбираемо – разрастването на имейл списък е предизвикателство. Данните от имейлите обаче намаляват със среден темп от 23% годишно , така че трябва редовно да преоценявате състоянието на вашия списък. Запазването на адреси, които хората са спрели да проверяват преди месеци или дори години, се отразява на ефективността ви.
6. Не премахване на невалидни имейли
Много предприемачи нямат представа, че отпаданията влияят на цялата им имейл маркетинг кампания. Когато повече от 2% от имейлите се върнат обратно, вашата организация започва да изглежда като спамер за доставчиците на входяща поща. Поради това в резултат вашите имейли ще отидат в спам. Избягвайте това, като валидирате вашата база данни на тримесечие. Ако расте бързо, потвърждавайте го по-често, за да помогнете на вашите имейли да стигнат до входящата кутия.
7. Игнориране на оплаквания за спам
Някой докладвал ли е за вашия имейл като спам? Премахнете незабавно този човек от списъка си – той очевидно не иска да чуе от вас. Има големи шансове, че ако им изпратите имейл отново, ще получите ново оплакване. Това може да има драматично въздействие върху възможността за доставка на вашия имейл . За да останете в благоволението на доставчиците на входяща поща, уверете се, че процентът на оплакванията ви за спам остава под 0,01%.
8. Изработване на имейли, които са твърде дълги
Писането на имейл до вашия списък е вълнуващо, нали? Входящата поща е чудесно място за връзка с потенциалните ви клиенти. Вие обаче не сте единствената компания, която се появява в нечия входяща кутия с молба за внимание. Внимавайте колко думи използвате и предавайте мислите си кратко. За задълбочени теми, вместо това напишете кратко резюме и свържете към статия.
9. Плашещо оформление
Да приемем, че вашият бюлетин е по-дълъг от типичните маркетингови имейли. Това е добре, стига да е ангажиращо. Освен че всеки ред е от значение, опитайте се да оформите съдържанието си по начин, който е лесен за смилане. Използвайте интервали и изображения, за да разделите големи части от текст и да направите по-дългите имейли по-малко смущаващи.
10. Не включва текст за визуализация
Понякога не заглавието кара някого да кликне върху дадена статия, а подзаглавието. Същото важи и за имейла. Ако темата ви не е достатъчно привлекателна, за да накара хората да кликнат, текстът за предварителен преглед може да направи имейла неустоим. Добавете малко копие към всеки имейл и също така тествайте емотикони в текста на предварителния колонтитул, за да видите как се отразява на степента на ангажираност.
11. Не можете да отговорите на вашите клиенти
Получаването на отговор от един от вашите абонати е злато за имейл маркетинг. Независимо дали пишат обратно, за да споделят отзиви или да зададат въпрос, това показва, че ги е грижа и искат да продължат да общуват с вас. Нещо повече, отговорите са добри за доставката на имейли, тъй като доставчиците на входяща поща ги възприемат като знак на доверие. Уверете се, че отговаряте на всички имейли. Игнорирането на съобщение от клиент има вълнообразни ефекти върху вашата марка.
Ако сте виновни за тези грешки в имейл маркетинга, знайте, че не сте сами. Аз управлявам платформа за оптимизиране на имейли и моят екип и аз също имахме някои грешки в имейлите. Учихме се от тях и започнахме да виждаме по-добри резултати през годините. Ще изпитате и това, когато обърнете внимание на тези детайли и коригирате грешките, преди да могат да причинят щети.